CRISI: COSTA ANCHE NELL’ACQUISIZIONE DEI NUOVI CLIENTI

Milano - Il costo medio di acquisizione di un nuovo cliente per unazienda è aumentato del 120% rispetto al 2009, inoltre questo aumento degli oneri ha fatto ulteriormente indebitare il 62% degli imprenditori italiani e fatto rallentare lattività degli agenti commerciali nel restante 38% dei casi. Questi alcuni dei risultati di un sondaggio condotto via mail e controllo dati a maggio 2012 dallOsservatorio Giornalistico Mediawatch, su commissione di PROMoTOP La Fabbrica degli Appuntamenti, su un campione di 513 aziende e imprenditori italiani. Il maggior prezzo della benzina e quindi dei movimenti degli agenti, lallungamento del periodo di decisione del potenziale nuovo cliente (nel 2009 era in media di 20 giorni ora aumentato a 3 mesi) e una significativa maggior pressione fiscale sul costo del lavoro, sono le principali voci che caratterizzano il suddetto aumento. Dal sondaggio risulta inoltre che il 29% degli intervistati è ricorso a provider esterni per la ricerca di nuovi clienti per ammortizzare i costi aziendali.

"Affidarsi a un call center esterno per la ricerca di nuovi clienti è sicuramente una buona soluzione per ammortizzare i costi e i tempi della ricerca di nuovi clienti, - afferma Andrea Polo, amministratore delegato di PROMoTOP La Fabbrica di Appuntamenti, commentando i risultati del sondaggio – ma bisogna anche accertarsi delle qualità del provider utilizzato. I dati del sondaggio non ci stupiscono: è infatti dal 2010 che abbiamo un aumento delle richieste dei nostri servizi. Probabilmente sta cambiando il metodo di ricerca di nuovi clienti.”

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Claudio Bonato
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